1、根据集团公司和董事会决策指令和指导方针，制定物业管理公司发展战略规划，工作计划，并抓好各项工作的落实和执行情况。 2、全面负责物业公司经营管理、服务等工作，制订物业公司管理发展计划、目标，根据市场变化和经营状况及时采取措施，注重分析、研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力，制定相关物业经营管理方案。 3、负责筹建深圳市爱义物业管理有限公司，协调物业管理招投标事项，前期房地产、物业的管理、沟通及协调等工作； 4、建立健全物业管理公司的组织机构，优化物业公司人员结构，建立岗位责任制，达到配置合理、高效精简，注重人力资源的开发与利用，建立精干的专业化、训练有素的物业管理精英团队。 5、参与前期工程介入管理，参与项目工程竣工验收，接管验收，根据客户需求及今后物业管理使用功能和要求，积极参与项目楼盘的规划、设计、施工和管理，对项目的建设开发与图纸优化、施工管理、营销策划提出各种合理化建议。 6、打造“体验式营销”前期物业管理服务体系，密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的管理文件积极配合营销开盘，打造“体验式服务亮点”，带动促进销售业绩；。 7、负责做好物业管理前期介入工作，统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉； 8、创建物业公司，办理物业公司营业执照，资质证书，组织前期物业管理招投标，组织物业服务团队； 9、负责制定物业公司各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率。 10、控制好公司费用成本，制定物业公司年度财政预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各种费用收支情况，确保财务运作良性循环。 项目案例： 1、位于深圳市龙岗区布吉的20万平方米尚水天成项目，从项目拿地阶段介入，参与项目工程设计规划，工程施工管理，物业前期介入，售楼处装修监理，营销中心对外开放，配合营销部门在大中华喜来登酒店组织“冰临城下”楼盘开盘仪式，带领物业管理团队全力支持配合楼盘销售，促使楼盘取得了可喜的销售业绩。带领物业管理团队圆满完成了后期入伙交楼，二次装修监督管理，物业管理日常运作等各项任务，在我的带领下爱义物业从名不经传的小物业公司，逐渐发展成为了区域标杆企业，所管项目多次被评为深圳市花园式优秀住宅小区，深圳市安全文明标兵小区，提升了企业的品牌知名度和美誉度。 2、位于深圳市龙华区大朗的10万平方米爱义大厦项目，参与前期施工阶段工地管理，后期楼盘招商运营等工作； 工作业绩：任职五年多来，本人最大成绩与贡献应在于：借助本人丰富知识与头脑，通过坚韧、深入与辛苦的努力以及公司全体员工的通力合作致使集团发生了巨大的变化。

1、根据集团公司和董事会决策指令和指导方针，制定物业管理公司发展战略规划，工作计划，并抓好各项工作的落实和执行情况； 2、全面负责物业公司经营管理、服务等工作，制订物业公司管理发展计划、目标，根据市场变化和经营状况及时采取措施，注重分析、研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力，制定相关物业经营管理方案； 3、建立健全物业管理公司的组织机构，优化物业公司人员结构，建立岗位责任制，达到配置合理、高效精简，注重人力资源的开发与利用，建立精干的专业化、训练有素的物业管理精英团队； 4、根据客户需求及今后物业管理使用功能和要求，积极参与项目楼盘的规划、设计、施工和管理，对项目的建设开发与图纸优化、施工管理、营销策划提供各种合理化建议。 5、营造“体验式营销”前期物业管理服务体系，密切配合营销工作，对售前、售中的各物业楼盘制定、提供与物管相关的业务文本，为售后服务建立健全各种合法性的管理文件。 6、负责做好物业管理前期介入工作，统筹做好物业的验收、接管和移交组织安排，沟通协调解决各种遗留问题，确保交楼工作正常，维护公司良好声誉。 7、负责制定物业公司各项管理规定、作业流程及各种相关标准规范性文件，并严格贯彻执行，规范员工行为，提高工作效率。 8、控制好公司费用成本，制定物业公司年度财政预算，合理使用各方面资源和资金，监督好各种费用收支情况，确保财务运作良性循环。 9、掌握物业公司的管理经营状况和公司的收支情况，提升管理费收缴率，完成公司经营指标； 10、计划及时召开经理会议，定期、不定期地听取员工意见和建议，不断完善公司的经营管理； 10、建立并完善服务质量体系，根据满意度调查结果，优化及改善服务流程、品质，提升客户满意度 11、与相关政府、媒介部门建立并维持良好关系，提升物业公众形象； 12、负责创建业主沟通渠道，开展社区文化活动，咨询和听取业主各种宝贵意见，与业主建立良好关系； 13、、负责处理紧急突发事件、物业重大事故及重点客户投诉处理，提供关键性问题解决的方案； 14、负责物业公司各类文件及经济合同的审批； 15、负责物业管理招投标工作，做好物业管理外委项目管理工作； 16、定期组织召开物业工作例会，听取员工意见和建议，确保内部沟通渠道的畅通，抓好全局工作计划性和协调性，总结检查前期工作，布置今后任务，努力完成好各项工作目标。项目案例： 1、位于广东省中山市的69万平方米中山海伦堡项目，项目分7期开发，参与项目工程设计规划，工程施工管理，物业前期介入，售楼处装修监理，营销中心对外开放，带领物业管理团队圆满完成了后期入伙交楼，二次装修监督管理，物业管理日常运作等各项任务。 2、位于广东省中山市的35万平方米海伦堡.爱ME公园项目； 3、位于广东省中山市的23万平方米海伦春天项目； 4、位于广东省中山市的33万平方米海伦印象项目； 5、位于广东省中山市的30万平方米半山午后项目； 6、位于广东省中山市的19万平方米海伦时光项目； 7、位于广东省中山市的43万平方米海伦堡上水湾项目； 工作业绩： 制订了物业公司管理发展计划、目标，根据市场变化和经营状况及时采取措施，注重分析、研究市场信息，注重革新，增强公司的市场应变能力和竞争能力，制定出了物业公司经营管理方案； 完善优化了物业公司各项制度、工作流程、标准化作业规范及质量管理体系； 负责公司品质管理体系的建立和完善，提高了公司整体服务质量； 管理的中山海伦堡项目多次获得市级优秀物业管理示范小区； 在新项目销售阶段，推行“体验式营销服务”，打造物业服务“新亮点”，吸引了更多客户，加快了品牌宣传力度，增加了地产销售业绩； 推动了公司住宅品质的综合管理水平提升；

工作职责： 1、在深圳市东都物业管理有限公司工作期间，临危受命，在我及全体员工的共同努力下，通过一系列夯实而强有力的关键措施、制度建设以及内外资源整合与高超相当技巧的管理运作，仅半年左右时间，便将一个默默无闻的企业改变成为一家充满生机活力、且极富文化品位的整个深圳龙岗地区著名的标杆学习榜样型的物业管理企业，管理的东都花园项目多次获得市级优秀物业管理示范小区，花园式园林小区； 2、完善了物业公司各项管理制度，规范了各岗位操作流程，拟定出了物业公司整套经营计划书。 3、在物业公司开展多种经营增收节支，开源节流，改变了公司亏损的局面（管理费收缴率从不足70%提高到了95%以上）。 4、通过对公司全员系列强化培训，员工素质得到显著提高，使公司逐步走向了规范化运作。 5、建设了专业化、标准化、规范化、国际化的物业管理新思路。 项目案例： 1、位于深圳市龙岗区的48万平方米东都花园项目，项目分2期开发，参与项目工程设计规划，工程施工管理，物业前期介入，售楼处装修监理，营销中心对外开放，带领物业管理团队圆满完成了后期入伙交楼，二次装修监督管理，物业管理日常运作等各项任务。 2、位于广东省深圳市平湖25万平方米的东都雅苑项目； 3、位于广东省深圳市龙岗区的13万平方米的东都商住楼项目； 4、位于广东省深圳市龙岗区横岗的33万的东都汽车城商业项目； 工作业绩： 1、担任物业总经理职务期间，主持物业公司全面经营管理工作，负责管理的楼盘有面积约100多万平方米，包括东都汽车城、东都花园、东都雅苑高尚住宅小区、东都商住楼等项目。 2、带领东都物业管理团队以规范的管理、优质的服务、不断创新的理念在深圳市龙岗区打造了一块优秀的物业管理品牌，从而不断提升了东都地产的品牌价值。

在江西洪客集团工作期间，分管集团总经办，人力资源部，营销部、招商部、集团下属物业公司等工作 1、建立了切实有效的全面预算管理体系及预算实施监控体系，并主持完成了2005、2006年房地产项目、物业、营销、管理费用预算编报工作，使洪客隆集团的管理上了一个崭新的台阶 2、对集团行政与人力资源管理体系以及招聘、培训、选拔、考核、晋升、创新提案、团队建设、工作方式方法，以及行政人事与经营理财等的一体化协同配合、个人职业生涯及员工家庭和睦、职业操守、社会道德与企业文化价值观及其制度体系进行了系统而全方位地改革与建设。 3、对两个项目开发、销售、及规划就切合客户需求、节约成本，方便今后管理等方面提出了多项合理性建议。 4、统筹组建了 “江西华特财富广场物业管理有限公司”，组织物业公司人员选聘及新入职员工培训，制定物业公司各项规章制度，建立、健全了公司质量管理体系，逐步提升了物业公司整体经营、管理、服务水平（客户满意率达到了98%以上），在我的带领下物业公司于2007年通过了ISO9002国际质量管理体系认证。 5、在短短三年多时间，将组建的物业公司资质从三级提升到了国家一级资质，并加入了“金钥匙”国际化物业管理组织联盟，创立了国际化物业管理企业管理模式； 6、在江西工作期间还参加了与“洪客隆集团”相关单位项目合作的物业管理工作，统筹组建了“江西五合华居物业管理有限公司”，负责南昌市城开国际学苑，远东国际小区，恒茂国际花城，恒茂现代米罗，恒茂湖滨别墅，江西电信第二通讯大楼，江西移动高级公寓等项目的物业管理顾问工作，并组织参加了江西省、南昌市级“优秀（示范）大厦”和“安全文明标兵小区”创建活动，顺利通过了评审，在江西省南昌市创建了多块优秀的物业管理品牌。 1）、管理项目名称：财富广场（南昌市地标性写字楼建筑） 项目简介：地处南昌市八一广场，GDP中心位置，面积近10万平方米地标建筑高档写字楼项目——财富广场 2）管理项目名称：江西新余30多万平方米洪客隆商业街 进入时项目所处阶段： 规划设计阶段,物业管理前期介入 离开时项目所处阶段：已经投入使用，部分商户已入驻

担任物业项目高级顾问经理， 负责公司驻外项目——理想新城物业管理的顾问工作。在深圳市万科物业发展有限公司工作期间，接受了国内一流的物业管理企业最先进的管理模式、服务理念、及企业文化的系统培训，并代表万科公司担任了“理想新城”的物业管理顾问，将万科先进的物业管理操作流程、和规范服务模式系统地输出到顾问楼盘： 工作业绩： 1、为顾问项目物业公司拟订了企业中长期发展愿景规划。 2、协助顾问项目公司建立起了完善的的管理体系和操作流程，健全了各项管理制度 3、帮助顾问项目建立质量管理体系，并通过了质量/环境/职业健康三体系IMS一体化管理体系。 4、实施专业化、标准化、人性化、差异化管理，为业主做到最优质的服务，在物业管理行业中树立良好的品牌形象。 5、组织了项目的多次投标工作，并顺利组织了接管验收，前期介入工作。 6、对顾问项目房屋、设备设施提出了合理化建议，进行了节能降耗的改造。 7、加强公司的品牌建设和宣传和策划。 8、不断完善管理机制，加强员工团队和管理层建设，控制各项管理成本运营，做好了公司的整体运营工作。 9、组织制定、实施公司年度经营计划，监督、控制实施过程；完成了年度经营目标。 10、圆满完成了公司交办的物业管理顾问服务任务，并多次荣获万科优秀职员奖。