顺德探索物业管理信息化 用大数据撬动智慧社区

随着顺德物业管理进入规范化发展时期，物业管理、维护、服务被赋予更高的要求。目前，顺德部分物管公司已开始探索物业管理信息化，用大数据撬动智慧社区，为业主提供更加贴心的服务。

提升服务质量成趋势

近日，顺德住房城乡建设和水利局发布2019上半年物业管理检查情况，共抽取84个物业管理小区，安排物业管理专家，根据佛山市住房和城乡建设局印发的《物业管理工作检查规定（试行）》（以下简称“《检查规定》”）要求，从环境管理、设备设施管理、资料管理三个方面开展检查。

2019上半年物业管理检查情况数据显示，广东金发策划管理、招商局物业管理、广东康信物业、创辉煌物业、金匙物业、万科物业、龙湖物业、美的物业、宏建物业、日高物业管理的项目表现优异。而低于60分的项目有6个，分别是利福花园、逸濠轩、颐澳领地园、世纪豪庭、蓬莱新村、鸿海豪庭。

本次检查中，大部分被检小区的物业服务企业已按《检查规定》的要求对项目进行每月自查，但部分物管小区自查评分较为随意，且自查发现的问题未及时整改；有个别被检小区的物业服务企业未按《检查规定》的要求进行自查，并且对《检查规定》要求的内容不清晰。部分小区的物业服务企业对于消防安全防范方面重视程度不足，表现为消防员证不足、消防设备设施瘫痪、消防通道堵塞等。

主动做好自查自纠工作，严格履行物业服务合同的约定，做好日常清洁、设施设备的日常维护、日常管理资料的保存归档等工作，积极倾听采纳业主合理化建议，不断提升物业服务水平，已成为顺德物管公司未来的发展方向。

物业管理玩转“互联网+”

物业管理是一个互联网程度较低的行业，存在明显的行业“痛点”：传统的管理方式，导致物管公司与业主之间有了过多环节，往往业主得不到优质服务，物管公司也大多经营困难。随着行业先进管理理念的更新，物业管理公司的工作范畴不再局限于安保维护、清洁绿化、工程管理、客服处理、公共事务处理、社区文化营造等，如何搭上“互联网+”快车，打造小区信息中心，成为物业管理的新招式。

创辉煌物业是顺德本土老牌物业管理公司，拥有近20年物管服务经验，目前负责管理顺德近30个项目，其中包括海悦新城、湖景花园、东乐花园、锦城花园、东逸湾等。其副总经理李季东告诉记者，随着用人成本攀升，公司早在几年前开始探索信息化物业管理，了解业主真实需求，提升服务管理的质量，实现信息化管理。

以大良海悦新城项目为例，他们拥有过百人的物管服务团队，服务近3000户用户。目前，他们已经更换所有出入口的安保设备，引入车牌识别系统、人脸识别系统、能源信息管理系统，让繁琐重复的管理变得更加便捷、高效。目前，海悦新城已有过万名用户进行人脸信息登记，用户刷脸即可进入小区。在社区文化营造方面，大良文化中心与创辉煌物业合作建设、共同管理，占地面积300多平方米，藏书5000册，运用国内先进的RFID技术，结合门禁系统，实现自助服务，还会定期举行亲子绘本、读书沙龙等阅读活动，充分发挥文化阵地的作用。凭借出色的物业管理服务，海悦新城小区曾获评“顺德区低碳示范小区”。

记者手记

随着用人成本逐年的攀升，业主对物管要求不断提升，顺德物业管理行业发展正往信息化管理“华丽转身”。但是，物业管理信息化系统的建立和推广，是需要一个较长的过程。给我们物管行业多一分体谅，多一分支持，多一点时间，多一点期待，同心共建美丽家园。

文章来源:珠江商报